Preguntas Frecuentes
¿Tengo que registrarme antes de comprar?
Si, podés hacerlo ingresando haciendo click aquí.
Tu información no será compartida con terceros, ni los datos del medio de pago van a quedar guardados en la página.
¿Cuál es el costo del envío?
El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega, y el medio de entrega elegido.
Cambios o Devoluciones: los gastos de envío, ida y vuelta, quedan a cargo del cliente.
Si retiras tu compra en las sucursales de Aeróbica NO se abona el costo de envío.
¿Cuál es la demora del envío?
Aeróbica realizará el envío de los Productos en el país, a través de empresas tercerizadas de correo de primer nivel. Una vez despachado el producto por nosotros, el tiempo de envío y la entrega efectiva dependerán de la empresa de correo.
Aeróbica se compromete a realizar el seguimiento del envío, a pedido expreso del Cliente. El Cliente será responsable por las demoras y/o mayores costos que se pudieren derivar en /por haber omitido y/o declarado erróneamente la información relativa al domicilio de entrega al momento de la compra.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Podés optar pagar con:
● Tarjeta de crédito / débito / dinero en cuenta
● Giro bancario
Usamos procesadores de medios de pago, por lo tanto, no somos responsables ante cualquier inconveniente que las tarjetas de crédito/debito automático pudieran generar.
En caso de tener dudas o consultas comunícate con nuestro Centro de Atención al Cliente.
¿Es necesario verificar mi compra?
No es necesaria la confirmación de tu pedido; en caso de tener dudas o consultas comunicate con nuestro Centro de Atención al Cliente: /Numero de WhatsApp
¿Quién puede recibir mi pedido?
Cualquier persona en el domicilio de entregar, mayor de 18 años podrá recibir tu compra.
¿Por qué no aparece el botón comprar al lado de los productos?
Si no aparece el botón «Comprar» en un artículo, es porque momentáneamente no contamos con stock del mismo.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi compra?
Podes seguir tu pedido una vez despachado el paquete con el número de guía que recibirás en tu correo electrónico en la web de la empresa que se encargue de la entrega.
¿Dónde encuentro el código de seguridad, al abonar con tarjeta de crédito?
El código de seguridad se encuentra en el dorso de la tarjeta. Son 3 (tres) dígitos expresados en números adicionales que siguen el número de la tarjeta de crédito; a excepción de American Express, que posee 4 (cuatro) dígitos y está en el frente de dicha tarjeta. El mismo es utilizado para verificar que el comprador sea el propietario de la misma.
¿Qué comprobante se otorga por los productos adquiridos en el sitio web?
De acuerdo a la normativa vigente de la A.F.I.P. emitimos facturas tipo «B» (consumidor final), excepto a aquellos clientes que solicitan otro tipo de factura («A» o «B» exento), para la cual deberán brindarnos los datos fiscales vía mail a info@juanvgod
¿Cómo funciona el Stock de los productos?
El Stock está sujeto a disponibilidad: aeróbica no cuenta con un stock permanente de los artículos. Dependemos, para su entrega, de la disponibilidad de nuestros proveedores. Si el producto estuviera en falta, le reintegraremos inmediatamente su dinero.
